Mục lục
Giới thiệu sách Thấu Hiểu Khách Hàng
“Thấu Hiểu Khách Hàng” của Đặng Thúy Hà là một tác phẩm cung cấp kiến thức toàn diện về hành vi và tâm lý người tiêu dùng. Cuốn sách đi sâu vào các lý thuyết và mô hình hiện đại về hành vi khách hàng, giúp độc giả hiểu rõ động cơ, nhu cầu và hành trình mua hàng của họ.
Thông qua các ví dụ thực tế và nghiên cứu chuyên sâu, tác phẩm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, bao gồm các yếu tố cá nhân, xã hội, văn hóa và tình huống. Độc giả sẽ được trang bị những công cụ và kỹ thuật thiết thực để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Về tác giả Đặng Thúy Hà
Đặng Thúy Hà là một chuyên gia đầu ngành về hành vi khách hàng với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và tiếp thị. Cô là tác giả của nhiều ấn phẩm về hành vi người tiêu dùng và là diễn giả thường xuyên tại các hội nghị và sự kiện ngành.
Thông tin sách Thấu Hiểu Khách Hàng
| Tên sách | Tác giả | Thể loại | Số trang | Năm xuất bản |
|---|---|---|---|---|
| Thấu Hiểu Khách Hàng | Đặng Thúy Hà | Hành vi khách hàng | 250 | 2023 |
Tóm tắt nội dung sách Thấu Hiểu Khách Hàng
“Thấu hiểu Khách hàng” đề cập đến một cách toàn diện về chiến lược kinh doanh tập trung vào khách hàng, cung cấp công cụ và phương pháp để độc giả áp dụng ngay vào thực tế. Cuốn sách không chỉ giới thiệu lý thuyết mà còn đi kèm với ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của các tập đoàn trong và ngoài nước. Qua sự phân tích và diễn giải của tác giả, người đọc sẽ hiểu rõ tầm quan trọng của thông tin về khách hàng và áp dụng vào giải quyết các vấn đề nội tại của doanh nghiệp.
Đặc điểm nổi bật của cuốn sách:
- Đối tượng độc giả: Cuốn sách dành cho những người muốn tiếp cận với customer insight và cần sự hỗ trợ trong việc áp dụng nó vào thực tiễn. Cụ thể, độc giả bao gồm các nhà điều hành, quản lý, lãnh đạo, những người làm tiếp thị, người kinh doanh, và những ai quan tâm đến kiến thức về khách hàng và các case study thành công.
- Nhu cầu của độc giả: Độc giả mong muốn giải quyết các vấn đề liên quan đến hiểu biết về khách hàng và cách sử dụng thông tin này trong chiến lược kinh doanh. Đặc biệt, sau sự xuất hiện của Covid-19, thị trường Việt Nam đã thay đổi nhanh chóng và người tiêu dùng ngày càng nhận thức cao hơn về quyền lực của họ.
- Giá trị của cuốn sách: Cuốn sách giúp doanh nghiệp phá vỡ các định kiến cũ và thay đổi cách tiếp cận vấn đề khách hàng. Nó cung cấp nền tảng kiến thức và giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cách khoa học, tránh xa các quyết định dựa trên cảm tính. Các case study trong nước mang lại thông tin gần gũi, dễ tiếp cận cho doanh nghiệp.
- Giá trị ngoài mong đợi: Cuốn sách là nguồn tài liệu đầu tiên tại Việt Nam về nghiên cứu thị trường và customer insight. Được viết bởi một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực, nó được đúc kết từ hơn 20 năm kinh nghiệm thực tế và nghiên cứu. Cuốn sách cung cấp một cái nhìn đầy đủ với lý thuyết, số liệu và minh họa thực tế.
Với những thông tin mới mẻ và hữu ích, cuốn sách là một tài liệu quý giá cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang tìm kiếm kiến thức về nghiên cứu thị trường và customer insight.
Đọc và tải sách Thấu Hiểu Khách Hàng (PDF)
Đọc sách Thấu Hiểu Khách Hàng online miễn phí hoặc tải về dưới dạng File PDF theo hướng dẫn
Audio Sách Thấu Hiểu Khách Hàng
Nghe sách nói Thấu Hiểu Khách Hàng tại đây
(Review) Đánh giá nội dung và Hình thức
Tôi đánh giá cuốn sách “Thấu Hiểu Khách Hàng” 9/10 .
Điểm mạnh:
- Cung cấp cái nhìn toàn diện và cập nhật về hành vi và tâm lý người tiêu dùng.
- Trình bày các lý thuyết và mô hình nền tảng một cách rõ ràng và dễ hiểu.
- Bao gồm nhiều ví dụ thực tế và nghiên cứu chuyên sâu để minh họa các khái niệm.
- Cung cấp các hướng dẫn thực tế về cách thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng.
- Ngôn ngữ mạch lạc, dễ đọc và hấp dẫn.
Điểm yếu:
- Có thể hơi dài đối với một số độc giả.
- Một số ví dụ có thể không liên quan đến tất cả các ngành hoặc đối tượng mục tiêu.
- Có thể đi sâu hơn một chút vào các chủ đề cụ thể, chẳng hạn như phân tích dữ liệu nâng cao.
Nhìn chung, “Thấu Hiểu Khách Hàng” là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho bất kỳ ai muốn hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Cảm nhận cá nhân
Sau khi đọc qua đoạn văn mô tả về cuốn sách “Thấu hiểu Khách hàng“, tôi muốn chia sẻ một vài cảm nhận cá nhân:
- Sự đa dạng trong độc giả mục tiêu: Cuốn sách này dường như đáp ứng nhu cầu của một loạt các đối tượng, từ những người điều hành, quản lý, lãnh đạo đến những nhà tiếp thị và người kinh doanh. Điều này cho thấy sự linh hoạt và áp dụng rộng rãi của nội dung, giúp mọi người ứng dụng kiến thức vào thực tế công việc của họ.
- Sự phản ánh chính xác về thị trường Việt Nam: Cuốn sách không chỉ cung cấp kiến thức chung về customer insight mà còn tập trung vào tình hình cụ thể của thị trường Việt Nam, đặc biệt sau sự xuất hiện của đại dịch Covid-19. Điều này làm cho nội dung trở nên có ích và thực tế hơn đối với độc giả ở Việt Nam.
- Phong cách viết dễ hiểu: Cách diễn đạt trong cuốn sách được mô tả là dễ đọc, dễ hiểu, giúp mọi người tiếp cận kiến thức một cách thuận lợi và hiệu quả. Điều này làm cho nội dung trở nên gần gũi và thân thiện hơn với độc giả.
- Các case study và ví dụ minh họa: Sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn thông qua các case study và ví dụ minh họa là một điểm mạnh của cuốn sách. Điều này giúp độc giả hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của customer insight và cách áp dụng nó trong thực tế kinh doanh.
Tổng thể, cuốn sách này có vẻ như là một tài liệu hữu ích cho những người quan tâm đến việc thấu hiểu khách hàng và áp dụng kiến thức này vào chiến lược kinh doanh của họ, đặc biệt là ở Việt Nam trong bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh chóng.
Những câu nói hay và Bài học
Bài học rút ra:
- Tầm quan trọng của thấu hiểu khách hàng: Cuốn sách nhấn mạnh về việc thấu hiểu khách hàng là trọng tâm của chiến lược kinh doanh. Điều này là một bài học quan trọng cho các doanh nghiệp về việc không chỉ tập trung vào sản phẩm và dịch vụ mà còn phải hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Sự linh hoạt trong áp dụng kiến thức: Cuốn sách được mô tả là phù hợp cho một loạt đối tượng độc giả, từ những người điều hành, quản lý đến nhà tiếp thị và người kinh doanh. Điều này cho thấy sự linh hoạt và áp dụng rộng rãi của kiến thức về thấu hiểu khách hàng trong nhiều lĩnh vực và ngữ cảnh kinh doanh khác nhau.
- Kết hợp lý thuyết với thực tiễn: Sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn thông qua các case study và ví dụ minh họa là một điểm mạnh của cuốn sách. Điều này cho thấy việc áp dụng kiến thức về thấu hiểu khách hàng không chỉ là lý thuyết mà còn là một phần quan trọng của thực tiễn kinh doanh.
- Thích nghi với biến đổi thị trường: Cuốn sách cũng nhấn mạnh về tầm quan trọng của việc thích nghi với sự biến đổi của thị trường, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Điều này là một bài học quan trọng cho các doanh nghiệp về việc luôn cập nhật và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phản ánh sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
Tóm lại, cuốn sách này mang lại nhiều bài học quý báu về thấu hiểu khách hàng và áp dụng kiến thức này vào chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt và hiệu qu
